楽天モバイル紹介ポイントがもらえない原因｜確認リスト

「社員紹介で申し込んだのに、ポイントが入っていない」。そう感じたら、まずは慌てずに原因を1つずつ確認していきましょう。実は一番多いのは、条件の問題ではなく「まだ進呈時期が来ていない」ケースです。

以下、楽天従業員からの紹介キャンペーンを「社員紹介」と書きます。内容は社員紹介の公式キャンペーンルールにもとづいています。

まだ進呈時期が来ていないだけかも

社員紹介のポイントは、紹介リンクからログインした月の4カ月後・5カ月後・6カ月後の末日ごろに、3回に分けて入ります。たとえば10月にログインした人の1回目は、翌年2月末ごろです。開通してすぐに入るわけではありません。

自分がいつ入る予定かは、ログイン月ごとの早見表で確認できます。時期を過ぎても入っていない場合は、次の確認リストに進んでください。

ポイントがもらえない原因の確認リスト

公式ルールの「特典適用対象外」をもとに、つまずきやすい順に並べました。当てはまるものがないか上から見ていきましょう。

1. Rakuten Linkの通話条件を満たしていない

一番多いのがこれです。社員紹介では、ログインした月の翌々月末までに、申し込んだ回線のRakuten Linkアプリから発信して10秒以上話す必要があります。

• スマホにもともと入っている電話アプリでかけた（Linkアプリからの発信ではない）
• 電話を受けただけで、自分からはかけていない
• 0570などで始まる番号、#ダイヤル、188、プレフィックス番号を付けた発信だった
• 2回線目以降の回線で通話していない（通話は回線ごとに必要）
• Rakuten Link同士で通話した（my 楽天モバイルの利用状況には表示されないため、自分では確認できない）

確認するには、my 楽天モバイルにログインして「利用状況」を開き、「通話」タブの「Rakuten Link（国内）」に通話時間が記録されているかを見てください。まだ期限内なら、今からLinkアプリで家族や自宅に10秒以上電話すれば間に合います。

2. ログインした楽天IDと、契約した楽天IDが違う

楽天IDを複数持っている人や、家族のスマホで手続きした人に多い原因です。紹介リンクでログインしたIDと、楽天モバイルに登録したIDが同じでないと対象外になります。

楽天IDを使わずに申し込んだ場合は、申し込んだ月の翌月末までに楽天会員へのアップグレードが必要です。これを済ませていないときも対象外になります。

3. 期限までに使い始めていない

申し込みだけでなく、回線の利用開始もログインした月の翌々月末までに済ませる必要があります。SIMカードが届いたまま放置していた、乗り換えの転入手続きをしていなかった、というケースは対象外です。端末の到着が遅れて期限を過ぎた場合も、残念ながら対象外になります。

4. 紹介リンクからログインしないまま申し込んだ

社員紹介は、紹介リンク（またはQRコード）から楽天IDでログインした人が対象です。ログインすると、楽天会員に登録したメールアドレスにログイン完了のメールが届きます。このメールが見当たらない場合は、ログインできていなかった可能性があります。

また、先に通常の紹介キャンペーンのリンクからログインしていた場合は、そちらが優先されることがあります。その場合は社員紹介ではなく、通常の紹介のポイントになります。

5. 併用できないキャンペーンを使った

社員紹介と一緒に使えるキャンペーンは決まっていて、それ以外は併用できません。特にショップでは、端末の割引キャンペーンをすすめられてそのまま選ぶことがあります。その回線では社員紹介が適用されないので注意してください。どれが併用できるかは社員紹介と併用できるキャンペーン一覧にまとめています。

このほか、Rakuten最強プランの申し込みと同時にWi-Fiルーターを購入した場合も対象外です。

6. 対象外の申し込み方をしている

• 楽天モバイルショップ、楽天モバイルオンライン、楽天モバイル公式 楽天市場店以外で契約した
• 今の回線のプラン変更だけ（例：データタイプから通常のRakuten最強プランへの変更）
• 特典の上限（1人5回線）を超えている
• 申し込んだ本人が楽天グループの従業員

楽天モバイル以外の名前のお店で申し込む場合は、楽天モバイルショップかどうかを事前に確かめておくと安心です。

7. 契約後に対象外になった

条件をすべて満たしていても、ポイントが入る前に次のことがあると対象外になります。

• 料金の未納・未払いがある
• ポイントが入る前に楽天会員を退会した
• 本人確認やMNPの手続きに不備があり、申し込みがキャンセルになった
• 短い期間での解約をくり返していて、特典目当ての契約と判断された
• Rakuten Turboの場合、ポイントが入る前に解約した

どれにも当てはまらないときは問い合わせ

確認リストに当てはまるものがなく、進呈時期も過ぎている場合は、楽天モバイルに問い合わせましょう。チャットは9:00〜23:00（最終受付22:30）です。

問い合わせるときは、社員紹介のキャンペーンコード「2162」と、紹介リンクからログインした時期を伝えるとスムーズです。ログイン完了メールが残っていれば手元に用意しておきましょう。

よくある質問

紹介してくれた社員に聞けば、状況は分かりますか？

分かりません。公式ルールで、紹介した側が紹介された人の契約状況などを問い合わせても答えられない、と決まっています。状況の確認は、契約した本人が楽天モバイルに問い合わせてください。

1回目は入ったのに、2回目が入りません

2回目と3回目は、1回目の翌月末ごろ、翌々月末ごろに入ります。月末から数日ずれることもあるので、少し待ってから確認してください。それでも入らない場合は、途中で未納や楽天会員の退会がないかを確認しましょう。

ポイントはどこで確認できますか？

楽天PointClubのポイント実績で確認できます。社員紹介のポイントは期間限定ポイントなので、有効期限もあわせて見ておきましょう。

Rakuten Link同士で話しました。条件を満たしていますか？

Rakuten Link同士の通話は、my 楽天モバイルの利用状況に表示されないため、自分では確認できません。期限内なら、念のためLinkを使っていない相手（家族の携帯や自宅の電話など）にもう一度10秒以上かけておくと安心です。

社員紹介と一緒に使えるキャンペーンはありますか？

15分（標準）通話かけ放題の1カ月無料、来店予約とお見積もりで最大2,000ptのキャンペーン、最強こども割・最強青春割・最強家族割などは一緒に使えます。一覧は社員紹介と併用できるキャンペーン一覧にまとめています。

これから申し込む人へ

ここまで読んでくれた人で、まだ申し込んでいないなら、防げる原因がほとんどです。順番は「紹介リンクからログイン → 同じIDで申し込み → 期限内に開通 → Linkで10秒以上発信」。この4つを押さえれば大丈夫です。細かい流れはエントリー後にやることにまとめています。

条件の全体は社員紹介キャンペーンの詳細とエントリー方法で確認できます。

※2026年10月31日時点の公式キャンペーンルールをもとに書いています。内容は予告なく変わることがあります。