楽天モバイルのサポート体制、ちょっと不安でしょうか？
現役社員の私の意見としては、十分なサポート体制になっていると思います！
なぜかと言うと、急速に立ち上げてきた楽天モバイルですが、当然ながら数多くの問い合わせやご意見をいただいております。
それらを真摯に受け止め、課題として捉えて
・そもそも問い合わせが発生しにくい設計
・もし問い合わせが発生してもお客様ご自身で答えを探すことができるようなページの作成
・チャット、電話、ZOOMのサポート体制の構築
など、IT企業としてサポート関連は非常に多くのページを作成しています。
電話・ZOOMでのサポート体制に関して、リソースに限りもあることから混んでいる際は少しお待ちいただくかと思います。
裏を返せばこれも丁寧にご対応しているからこそ、1件ずつの対応に時間をかけて対応している結果です。
ご不安な点や分からないところは、いずれかの方法で解決できる体制になっていると思います💡
また私がご案内している従業員特別紹介キャンペーンにお申し込みいただける方は、専用の問い合わせ電話窓口もご紹介可能です🔥
Xのアカウントで情報発信も行なっておりますので、従業員特別紹介キャンペーンで契約をご検討の方はDMなどご連絡いただければ専用電話窓口ご案内いたします😃
はじめてでも安心！お申し込みガイド
楽天モバイルではお申し込みに必要な書類から準備など、コチラのページにまとめています！
他社からの乗り換えで必要なもの、スマホも新たに購入したい方など、ご自身の条件でさらに細かくページが分かれているのでそれぞれ確認可能です💡
お申し込み時の相談窓口
オンラインでの手順ご案内
オンラインで申し込みされる方は、ショップに行かなくてもご自宅などからお申し込みが可能です！
ただし、分からないところがあると詰まってしまうかも……とご不安があれば、オンラインお申し込みガイドを事前にチェックいただければ、先に全体の流れを理解することができます🙆
電話やZOOMで直接相談！
自分で解決するのは難しいからサポートしてほしい……という方は、電話やZOOMでのお申し込みサポートもご用意しています。
事前にお申し込みに関するご相談は、ご相談窓口：050-5434-8549
電話でお申し込みをしたい方は、お申し込みサポートのページにある必要書類と、重要事項説明・利用規約などの確認ができた後にチェックボックスの確認チェックをつけていただくと、電話番号が表示される仕組みです。
電話窓口の営業時間は、いずれも10:00～19:00（土日祝含む。年末年始（12/29～1/3）を除く）です。
お近くのショップで直接相談！
2024年4月6日現在で、47都道府県で合計847店舗があるようです！（各都道府県、一つずつ調べました）
エリアによっては近くにショップないよ……というみなさま、力及ばずすみません。。。
コチラからショップ調べられますのでご確認ください💡
ショップでは直接相談ができる他、スマホを実際に触って選ぶことができます。在庫があれば当日そのままお持ち帰りも可能です🔥
せっかくご来店いただくならスムーズに相談や契約を進めていただきたいという思いで、必要なものなどをまとめたページがありますので、ご来店予約と合わせて事前にご確認・ご準備ください😃
ちなみに、直接来店いただくと特典もあります🔥
※パンダカワイイですよね。私も欲しいくらいです🥹
✅お買いものパンダLINEスタンプ！
✅ご来店でお買いものパンダグッズプレゼント！
✅お見積もりでお買いものパンダグッズプレゼント！
チャット相談
パソコンではお問い合わせページの中段の「チャット相談を利用する」から
スマホの場合はお客様サポートページの右側にあるチャットのマークからチャットで相談可能です💡
パソコン
スマホ
電波改善・調査依頼窓口
電波悪くてつながらないんだけど……
というお問い合わせについては、重要な情報として専用の窓口で受付しています。
これらの情報は社内で取扱われ、今後の電波改善に大きく活用されております📡
今はまだつながりにくい場所もあるかと思いますが、
・当初の予定を約4年前倒しで人工カバー率96%を突破
・約5年で基地局6万局超の設置
など、急速な立ち上げから現在に至るまで電波改善を継続していますので、つながりにくいエリアがあれば逐次ご報告いただけることが、大切な情報となっております🙇
まとめ
楽天モバイルではチャットだけでなく、電話やZOOMの窓口もあるので安心してご利用いただけます！
特にお申し込みの段階では慣れないことでご不明点も多いかと思いますが、一つずつ解決して、ご納得いただけた情報で契約に進んでいただければと思います💡
エントリーは超簡単、以下のボタンから楽天IDでログインすればエントリー完了となります🙆
